En este artículo nos centramos en las 8 señales que indican falta de motivación en un equipo y en las soluciones que podemos explorar para cambiar el clima laboral del departamento.
Casi todos en nuestra vida laboral hemos pasado por algún momento en el que nos sentimos algo desmotivados, apáticos con el trabajo. Pese a ello, cuando tenemos un trabajo que nos gusta, responsables en quienes confiamos, colegas con quienes sintonizamos y una cultura y valores de empresa que son saludables esa desmotivación suele ser algo temporal.
Así que, tras una mala temporada, cambia la dinámica (o nuestra percepción de ella) y volvemos a ilusionarnos y a formar parte de un proyecto del que nos sentimos parte, pese a días mejores y peores.
Las habilidades de liderazgo y dirección de personas de quienes son managers tienen un papel fundamental en la motivación o desmotivación de sus colaboradores; Sin embargo, los managers no son los protagonistas de este post.
Cómo la falta de motivación en un departamento impacta en su clima laboral
En este post de BPFeedback, consultora especializada en encuesta de clima laboral y mejora del ambiente de trabajo, nuestro foco se centra en:
- Identificar las señales de alarma que indican que un equipo esta desmotivado
- y en las acciones que los managers pueden liderar para promover el cambio del clima laboral en su departamento
¿Una mala etapa o falta de motivación en el trabajo?
No a todas las personas nos motivan las mismas cosas. Tampoco nos desmotiva por igual una misma situación y en el caso de lo haga, no siempre nos afecta con la misma intensidad.
Influyen muchos factores: la facilidad para relativizar, la vida personal, la sensibilidad, el momento profesional y vital, la capacidad de adaptación, el tiempo de desgaste acumulado, etc.
La desmotivación real, la que tiene mucha relación con el absentismo psicológico, no se genera de un día para otro. Hay un proceso en el que la situación empeora como cuando te resfrías y no le das importancia: comienzas con estornudos y algo de fiebre, sin los cuidados necesarios, se alarga el malestar y empeoramos. De no tratarse adecuadamente, podemos encontrarnos con un cuadro grave o muy grave, que no nos permite respirar y que además es contagioso.
El coste de la desmotivación de un departamento u organización
Cuando esta falta de motivación en las personas del equipo se prolonga en el tiempo, tiene importantes efectos colaterales, observables y cuantificables.
Las métricas (KPIs) hablan del impacto de la desmotivación el rendimiento, el compromiso, la implicación, la orientación al cliente y a su satisfacción, en general en el clima laboral, repercutiendo en:
- Deterioro de las relaciones con los compañeros, con nuestro mánager, con el resto de los departamentos… (Colaboración, comunicación interna, etc.)
- Desvinculación emocional con la organización (Compromiso e implicación)
- La eficiencia y eficacia disminuyen, y con ello se ve perjudicado no tan solo el trabajo individual sino el departamental (Competitividad, innovación, calidad, etc.)
- La salud de las personas de la organización empeora (Bienestar, salud y seguridad)
- La salud financiera de la empresa, la reputación e imagen de marca empleadora en función de la responsabilidad ocupada se ven afectadas (EBITDA, Branding, etc.)
Otras mediciones para conocer el impacto del clima laboral en el departamento o en una organización son:
- Las pérdidas económicas directas o indirectas (beneficios, ventas, márgenes, stocks, incidencias de calidad, etc.),
- las ausencias,
- las bajas,
- los accidentes laborales,
- los conflictos internos,
- la rotación (y lo que conlleva),
- …
¿Qué origina la desmotivación en un departamento?
Algunos detonantes que generan el mal ambiente laboral o la falta de motivación de los equipos son:
- ausencia de alineación estratégica
- liderazgo inadecuado o inexistente
- comunicación opaca
- incertidumbre e inseguridad ante cambios
- procesos complejos y burocratizados
- exceso de trabajo y agotamiento
- ausencia de oportunidades de desarrollo
- normativas controladoras
- agravios comparativos
- ausencia de recompensas
- salarios congelados
- compañeros o jefes con quienes no conectamos
- etc.
Quizás te puedan interesar estos dos artículos, el primero incluye 7 ideas sencillas para mejorar el clima laboral y el segundo, 28 preguntas para diseñar una encuesta de salida publicado por la plataforma de buenas prácticas Best Practices Forum.
La importancia de las señales de indican que un equipo no está motivado
Es importante actuar ante las señales. La desmotivación generalizada y crónica en un departamento, puede convertir la convivencia laboral en algo muy complejo. Tan complejo que la rotación puede llegar a ser la única posibilidad de una mejora en el clima laboral del departamento.
Managers y Recursos Humanos pueden intentar mejorar y revertir la situación, aunque no siempre es posible. Depende del grado de desmotivación de los colaboradores, la confianza en ellos, el entorno, la cultura organizacional y el apoyo de otros departamentos y por supuesto la Dirección.
Las 8 principales señales que indican que hay un problema de desmotivación en el equipo y que puede ir a peor.
- Falta de colaboración ante nuevas tareas asignadas -con o sin criterio- por necesidades departamentales.
- Repetición (una y otra vez) de los mismos errores o despistes, voluntarios o involuntarios.
- Ausencias no justificadas, principalmente los lunes.
- Falta de aportaciones en reuniones y sesiones de trabajo.
- Actitud defensiva ante comentarios de compañeros, clientes internos, managers…
- Conflictos frecuentes en el equipo y con colegas de otros departamentos, por motivos que pueden ser o no importantes
- Quejas por todo con o sin motivo.
- Silencio en el departamento, cuando la interacción era habitual y es necesaria.
Qué hacer ante las primeras señales de falta de motivación en el departamento
Si has observado en tu departamento algunas señales de desmotivación o mal clima organizacional que no parecen ser pasajeras, tenemos una mala noticia y una buena
- la mala: no hay fórmulas mágicas
- la buena: la desmotivación puede ser solo un resfriado
Las señales de falta de motivación de los empleados de un departamento son importantes, si un problema reciente del que no eras consciente, o uno prolongado en el tiempo al que no habías dado importancia, ha generado un ambiente laboral negativo. Es recomendable que dediques a las personas de tu equipo tiempo y atención, puede ser la vía para obtener un diagnóstico preliminar.
- Habla con tu equipo. Muestra interés. Averigua qué ocurre.
- Reflexiona sobre su feedback de forma objetiva.
- Observa si los KPIS habituales de gestión y personas refuerzan la información y sus consecuencias.
- Valora si está en tu mano generar un cambio positivo.
- Solicita ayuda y opinión a tu HRBP o al equipo de recursos humanos .
- Impulsa la realización de una valoración experta, que aporte un diagnóstico completo, imparcial y objetivo, como una encuesta de clima laboral.
Puedes ser el motor que haga posible
- que se lleven a cabo las acciones para identificar las causas de la falta de motivación en tu departamento, medibles como lo son sus efectos.
- Y las acciones para mejorarla y/o revertirla cuyo avance y adecuación es igualmente cuantificable y trazable (KPIS)
Somos BPFeeback, consultoría especializada en diagnóstico y mejora del clima laboral. Si deseas más información sobre cómo trabajamos, nuestros servicios y/o herramientas de análisis, no dudes en contactarnos.
