Uno de los puntos más importantes para garantizar el éxito de un estudio de clima laboral es garantizar el anonimato de los colaboradores en la encuesta de satisfacción laboral. En este artículo os vamos a ofrecer varios consejos para garantizar el anonimato en una encuesta de clima organizacional desde 4 perspectivas diferentes. Por qué garantizar […]
Si te estás planteando realizar un primer estudio de clima laboral en tu empresa o si el último estudio se realizó hace mucho tiempo y no tuvo continuidad, quizás te interese este artículo. Te exponemos 7 ideas clave para que este primer estudio (o nuevo primer estudio) sea un éxito para tu departamento y para […]
Para este artículo hemos seleccionado 9 indicadores que, a raíz de nuestra experiencia como consultora especializada en diagnóstico y mejora del clima laboral, son esenciales para medir la satisfacción laboral de una organización. Antes de seguir, es importante aclarar que los indicadores que exponemos son, por decirlo de alguna manera, estándar. Al realizar un estudio […]
En BPFeedback hemos recopilado una serie de recomendaciones para medir el clima laboral con éxito en un hotel o cadenas hoteleras. Como consultora especializada en medición de clima laboral hemos realizado múltiples estudios en el sector de la hostelería: pequeños hoteles, hoteles, cadenas hoteleras, restaurantes y empresas destinadas al ocio y al turismo. A raíz […]
En este artículo hablaremos de la satisfacción del cliente interno o la calidad del servicio, por qué medirla, las causas de la satisfacción o insatisfacción y cómo impacta en el clima laboral de una organización. La responsabilidad del clima laboral expresada como tal, parece ser atribuida a Recursos Humanos / People y en los casos […]
En este artículo os vamos a mostrar parte de un diccionario de competencias que elaboramos para una empresa tecnológica, concretamente 2 competencias (Orientación al cliente y Liderazgo) donde definimos la competencia y los comportamientos asociados. El objetivo de este diccionario competencial era la evaluación del desempeño por competencias de todos los miembros de la organización. […]
En este artículo vamos a hablar de la mecánica y las ventajas que aporta trabajar con un sistema de análisis de resultados con Business Intelligence (BI) en una encuesta de clima laboral. El Business Intelligence se engloba en las herramientas de People Analytics. Trabajar con un sistema de análisis de resultados BI permite analizar los […]
En este artículo vamos a presentar los 6 indicadores para medir el compromiso de los empleados, además de mostrar 14 preguntas clave al diseñar una encuesta de compromiso. Un estudio de compromiso tiene como objetivo comprender y mejorar el entorno de trabajo, centrándose en la conexión emocional de los trabajadores con la organización, con sus […]
Uno de los pasos necesarios para diseñar una evaluación por competencias es el diseño y la construcción de un diccionario competencial. En este artículo hemos recogido 8 claves para diseñar un diccionario de competencias. La importancia del modelo de gestión por competencias en los equipos Pero primero veamos, brevemente, por qué es necesario tener un […]
En este artículo vamos a contaros los principales consejos para seleccionar a los participantes de un Focus Group de empleados. ¿Qué es un Focus Group con empleados? El Focus Group, en estudios de clima laboral, es una herramienta de diagnóstico donde un grupo de empleados – cuidadosamente escogidos y con participación voluntaria- se reúne con […]
